Chính sách đổi trả hàng

ĐỔI HÀNG MIỄN PHÍ

Nếu HiFuture giao hàng không đúng tên gọi, tính năng, màu sắc, đặc tính kỹ thuật và mẫu mã như đã giới thiệu, khách hàng có quyền yêu cầu được đổi lại sản phẩm đúng như đã đặt mua.

ĐỔI HÀNG CÓ TÍNH PHÍ

  • Khách hàng đặt nhầm hàng hóa, thay đổi mục đích sử dụng.
  • Thiết bị của khách hàng không tương thích hoặc các nguyên nhân khách quan khác không đến từ lỗi của sản phẩm hoặc hệ thống của HiFuture.
  • Phí đổi trả hàng từ 10% – 20% giá trị sản phẩm.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm chỉ được đổi trả (bao gồm cả miễn phí và có tính phí) nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn hóa đơn mua hàng.
  • Tình trạng sản phẩm như lúc mua, bao gồm quà tặng kèm (nếu có).
  • Còn trong thời gian được đổi hàng (tối đa 15 ngày kể từ ngày mua).

NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG

  • HiFuture hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
  • HiFuture có trách nhiệm thực hiện việc đổi lại sản phẩm tương ứng cho khách hàng.
  • Trong trường hợp HiFuture không còn sản phẩm cùng loại mà khách hàng đã đặt mua, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng hoặc cấn trừ chi phí phát sinh (nếu có).
  • Sản phẩm được đổi linh hoạt tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc hệ thống cửa hàng HiFuture.
  • Đối với trường hợp khách hàng nhận hàng qua đường bưu điện, dịch vụ vận chuyển hoặc chuyển xe ô tô, vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ cửa hàng. Sau khi nhận được sản phẩm, cửa hàng sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho khách hàng. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng.

Thông Tin Liên Hệ

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU HI-FUTURE VIỆT NAM
Điện thoại bảo hành HiFuture: 0856 33 48 33
Hà Nội: Số 26 ngõ 62 Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội
Hồ Chí Minh: 329 Phan Xích Long, Phường 2, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

Vui lòng lưu ý rằng chính sách bảo hành này chỉ có giá trị đối với các sản phẩm được mua tại hifuture.vn.